Perguntas Frequentes sobre NFS-e
Preciso ter certificado digital para emitir?
Sim. O certificado digital A1 (.pfx) é obrigatório. Sem ele, não é possível assinar e enviar as notas para a Receita Federal. Você pode adquirir um em certificadoras como Certisign, Serasa ou Valid.
Qual a diferença entre ambiente de Teste e Produção?
Teste (sandbox) — as notas são enviadas para um ambiente simulado do governo. Nenhuma nota tem valor fiscal. Use para testar antes de emitir de verdade.
Produção — as notas são reais e têm valor fiscal e legal.
Dica: Configure e teste primeiro em ambiente de Teste. Quando estiver tudo certo, mude para Produção.
Posso cancelar uma nota já emitida?
Sim, mas é necessário informar um motivo com pelo menos 15 caracteres. A nota fica marcada como Cancelada na Receita Federal e o DANFSE mostra uma tarja de cancelamento. Não é possível reverter um cancelamento.
O que é o código tributário?
É o código que identifica o tipo de serviço prestado segundo a tabela da SEFAZ. Por exemplo, 170201 = Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Comece a digitar no campo e o sistema sugere os códigos disponíveis.
O que fazer quando a emissão falha?
Se a nota fica com status Falha:
- Verifique a mensagem de erro — geralmente indica qual campo está incorreto
- Corrija os dados
- Tente emitir novamente
Erros comuns: certificado expirado, CNPJ inválido, código de serviço não reconhecido, API do governo temporariamente fora do ar.
A busca automática de CNPJ funciona sempre?
O sistema consulta a Receita Federal quando você digita um CNPJ. Se os dados não aparecem automaticamente, pode ser que:
- O CNPJ está incorreto
- A API da Receita está temporariamente indisponível
- A empresa é muito nova e ainda não consta na base
Nesses casos, preencha os dados manualmente.
Preciso guardar os XMLs?
Sim. A legislação exige que os XMLs sejam guardados por pelo menos 5 anos. O sistema armazena tudo automaticamente, mas é recomendado manter um backup.
Como funciona a nota recorrente?
Você cria uma nota modelo e define o dia do mês para emissão automática. Todo mês, no dia e hora definidos, o sistema cria uma cópia e emite automaticamente. Ideal para serviços mensais como manutenção ou consultoria contínua.
Posso editar uma nota já emitida?
Não. Notas com status Emitida não podem ser editadas — elas já foram registradas na Receita Federal. Se cometeu um erro, cancele a nota e crie uma nova.