Perguntas Frequentes sobre NFS-e

Preciso ter certificado digital para emitir? Sim. O certificado digital A1 (.pfx) é obrigatório. Sem ele, não é possível assinar e enviar as notas para a Receita Federal. Você pode adquirir um em certificadoras como Certisign, Serasa ou Valid. Qual a diferença entre ambiente de Teste e Produção? Teste (sandbox) — as notas são enviadas para um ambiente simulado do governo. Nenhuma nota tem valor fiscal. Use para testar antes de emitir de verdade. Produção — as notas são reais e têm valor fiscal e legal. Dica: Configure e teste primeiro em ambiente de Teste. Quando estiver tudo certo, mude para Produção. Posso cancelar uma nota já emitida? Sim, mas é necessário informar um motivo com pelo menos 15 caracteres. A nota fica marcada como Cancelada na Receita Federal e o DANFSE mostra uma tarja de cancelamento. Não é possível reverter um cancelamento. O que é o código tributário? É o código que identifica o tipo de serviço prestado segundo a tabela da SEFAZ. Por exemplo, 170201 = Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Comece a digitar no campo e o sistema sugere os códigos disponíveis. O que fazer quando a emissão falha? Se a nota fica com status Falha : Verifique a mensagem de erro — geralmente indica qual campo está incorreto Corrija os dados Tente emitir novamente Erros comuns: certificado expirado, CNPJ inválido, código de serviço não reconhecido, API do governo temporariamente fora do ar. A busca automática de CNPJ funciona sempre? O sistema consulta a Receita Federal quando você digita um CNPJ. Se os dados não aparecem automaticamente, pode ser que: O CNPJ está incorreto A API da Receita está temporariamente indisponível A empresa é muito nova e ainda não consta na base Nesses casos, preencha os dados manualmente. Preciso guardar os XMLs? Sim. A legislação exige que os XMLs sejam guardados por pelo menos 5 anos . O sistema armazena tudo automaticamente, mas é recomendado manter um backup. Como funciona a nota recorrente? Você cria uma nota modelo e define o dia do mês para emissão automática. Todo mês, no dia e hora definidos, o sistema cria uma cópia e emite automaticamente. Ideal para serviços mensais como manutenção ou consultoria contínua. Posso editar uma nota já emitida? Não. Notas com status Emitida não podem ser editadas — elas já foram registradas na Receita Federal. Se cometeu um erro, cancele a nota e crie uma nova.