Como funcionam as Mensagens

O módulo de Mensagens permite que você converse diretamente com seus clientes dentro de cada projeto — sem precisar de e-mail ou WhatsApp. Como funciona Cada projeto tem seu próprio chat. As mensagens ficam organizadas por projeto, separadas umas das outras. Você envia uma mensagem → o cliente vê no portal dele O cliente responde → você vê no painel Todo o histórico fica salvo e acessível a qualquer momento Como enviar uma mensagem No menu lateral, clique em Mensagens Escolha o projeto no topo da página Digite sua mensagem no campo de texto Clique em Enviar ou pressione Enter A mensagem aparece instantaneamente para o cliente. Quem pode ver as mensagens? Quem O que vê Você (admin) Mensagens de todos os projetos que gerencia Colaborador Apenas mensagens dos projetos em que está designado Cliente Apenas mensagens dos projetos dele O cliente vê pelo portal Quando o cliente faz login no portal, ele acessa o projeto e vê a aba de Mensagens. Lá pode ler todo o histórico e responder. Notificações Quando alguém envia uma mensagem, todos os envolvidos no projeto recebem uma notificação automática (se o módulo de Notificações estiver ativo). Bom saber Mensagens são apenas texto — não suportam anexos de arquivos Cada mensagem pode ter até 5.000 caracteres O histórico é ilimitado Apenas administradores podem deletar mensagens O chat atualiza automaticamente a cada poucos segundos