# Mensagens

Comunique-se com seus clientes diretamente pelo painel.

# Como funcionam as Mensagens

O módulo de **Mensagens** permite que você converse diretamente com seus clientes dentro de cada projeto — sem precisar de e-mail ou WhatsApp.

### Como funciona

Cada **projeto** tem seu próprio chat. As mensagens ficam organizadas por projeto, separadas umas das outras.

- Você envia uma mensagem → o cliente vê no portal dele
- O cliente responde → você vê no painel
- Todo o histórico fica salvo e acessível a qualquer momento

### Como enviar uma mensagem

1. No menu lateral, clique em **Mensagens**
2. Escolha o **projeto** no topo da página
3. Digite sua mensagem no campo de texto
4. Clique em **Enviar** ou pressione **Enter**

A mensagem aparece instantaneamente para o cliente.

### Quem pode ver as mensagens?

<table id="bkmrk-quemo-que-v%C3%AAvoc%C3%AA-%28ad"><thead><tr><th>Quem</th><th>O que vê</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Você (admin)**</td><td>Mensagens de todos os projetos que gerencia</td></tr><tr><td>**Colaborador**</td><td>Apenas mensagens dos projetos em que está designado</td></tr><tr><td>**Cliente**</td><td>Apenas mensagens dos projetos dele</td></tr></tbody></table>

### O cliente vê pelo portal

Quando o cliente faz login no portal, ele acessa o projeto e vê a aba de Mensagens. Lá pode ler todo o histórico e responder.

### Notificações

Quando alguém envia uma mensagem, todos os envolvidos no projeto recebem uma notificação automática (se o módulo de Notificações estiver ativo).

### Bom saber

- Mensagens são **apenas texto** — não suportam anexos de arquivos
- Cada mensagem pode ter até **5.000 caracteres**
- O histórico é **ilimitado**
- Apenas administradores podem **deletar** mensagens
- O chat atualiza automaticamente a cada poucos segundos